Política de privacidad de Divergana
Qué datos pide Divergana al registrarte, verificarte y navegar el sitio, para qué se usan, con quién se comparten y cómo podés ejercer tus derechos sobre esa información.
Jugar en Divergana →Divergana pide DNI, fecha de nacimiento y domicilio al registrarte, suma una selfie y un comprobante de domicilio antes del primer retiro, y registra datos técnicos como IP y cookies mientras navegás. Esa información sirve para operar tu cuenta, prevenir fraude, verificar el alcance territorial de la licencia de IPLYC S.E. y cumplir sus condiciones.
Qué datos pide Divergana y para qué
- El registro pide DNI, fecha de nacimiento y domicilio; la residencia se confirma con un cruce automático contra RENAPER, sin trámite extra en ese paso — el comprobante de domicilio se pide recién en el KYC.
- El KYC pide foto del DNI, una selfie y un comprobante de domicilio para confirmar que la cuenta es tuya antes del primer retiro.
- Mientras navegás, el sitio registra datos técnicos (IP, dispositivo, cookies) para la sesión, la seguridad de la cuenta, la prevención de fraude y el control del alcance territorial de la licencia.
- Los datos de pago (Mercado Pago, CBU/CVU) se usan para procesar depósitos y retiros y para revisar operaciones inusuales.
- Tus datos no se comercializan: los reciben RENAPER, los procesadores de pago, los proveedores técnicos y de juego de la plataforma, e IPLYC S.E. u otras autoridades ante requerimiento legal.
- Tras la baja de la cuenta, identidad, KYC e historial se guardan durante el plazo regulatorio de conservación y después se eliminan.
Qué datos personales se recolectan
Al registrarte se cargan tus datos de identidad (DNI y fecha de nacimiento) y tu domicilio. El domicilio se cruza contra la base de RENAPER porque la licencia de IPLYC S.E. exige validar la residencia en Misiones; quién puede abrir una cuenta y bajo qué condiciones lo detallan los términos y condiciones.
Antes de tu primer retiro, la verificación (KYC) pide una foto del DNI (frente y dorso), una selfie y un comprobante de domicilio, para confirmar que la cuenta es realmente tuya.
También se guardan los datos del método de pago que uses (por ejemplo, tu cuenta de Mercado Pago o tu CBU/CVU) y el historial de depósitos, apuestas y retiros de tu cuenta.
Estos datos los trata el titular de la licencia de IPLYC S.E., que opera bajo la marca Divergana; en acerca de Divergana podés ver quién está detrás de la plataforma.
Cookies y datos de navegación
Mientras navegás y jugás, el sitio también registra datos técnicos: tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitás y cookies que, entre otras cosas, mantienen tu sesión iniciada entre página y página. Tus datos de navegación no se usan para publicidad de terceros ni se ceden a redes publicitarias; los proveedores de juegos y de la plataforma pueden usar cookies técnicas necesarias para que funcionen las partidas.
Esos datos se usan para el funcionamiento del sitio, la seguridad de tu cuenta (por ejemplo, detectar accesos desde lugares inusuales), la prevención de fraude y el control del alcance territorial de la licencia de IPLYC S.E.: el acceso o el juego desde fuera de ese alcance pueden estar limitados, pero tu cuenta y tu saldo no se pierden por viajar. La residencia declarada se valida en el registro contra RENAPER y puede revisarse si una verificación posterior detecta una inconsistencia. Las cookies de sesión son necesarias para que la plataforma funcione; las que no son esenciales podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
Para qué se usan tus datos
Los datos de identidad y domicilio se usan para validar que cumplís las condiciones de la licencia provincial y para prevenir fraude o cuentas duplicadas; los datos de conexión, como la IP, ayudan además a verificar que el juego ocurre dentro del alcance territorial de esa licencia.
Los datos de pago se usan para acreditar depósitos y procesar retiros a tu nombre, y también para revisar operaciones inusuales antes de aprobarlas, como parte de la prevención de fraude.
Tus datos de contacto pueden usarse además para comunicaciones y promociones propias de Divergana, por ejemplo avisos sobre el bono. Podés dejar de recibir esos mensajes cuando quieras, pidiéndolo al soporte o desde la opción de baja del propio aviso; dejar de recibirlos no afecta el funcionamiento de tu cuenta.
Con quién se comparten tus datos
Divergana no vende ni comercializa tus datos personales. Los receptores son los necesarios para operar: la base de RENAPER, contra la que se valida tu identidad y residencia; los procesadores de pago, como Mercado Pago, para acreditar depósitos y retiros; los proveedores técnicos que hacen funcionar la plataforma; y los proveedores de juegos y de la plataforma de apuestas, que reciben los datos operativos mínimos para que funcionen las partidas y los mercados (identificadores de sesión y apuestas), no tu documentación KYC.
Además, como operador con licencia provincial, Divergana puede compartir información de cuentas y operaciones con IPLYC S.E. en su rol de autoridad de la licencia, y con otras autoridades competentes cuando existe un requerimiento legal.
Cómo se protegen tus datos
La información viaja por conexión cifrada y la documentación de la verificación (foto del DNI, selfie, comprobante de domicilio) se guarda en almacenamiento protegido, con acceso restringido al personal que procesa el KYC y los pagos. Tus documentos no se publican ni se usan para otra cosa que la verificación, salvo requerimiento de IPLYC S.E. u otra autoridad competente. Y si un incidente de seguridad llegara a afectar tus datos, Divergana te lo comunica por los canales registrados, junto con los pasos recomendados para proteger tu cuenta.
Tus derechos sobre tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de la licencia de IPLYC S.E., que opera bajo la marca Divergana, y los derechos de acceso, corrección y supresión te corresponden por la normativa argentina de protección de datos personales, no como un favor del soporte. Podés ejercerlos desde tu cuenta verificada o escribiendo desde el correo con el que te registraste; el plazo estimado de respuesta es de unos días hábiles. Si no llega, reiterá el pedido por escrito dejando constancia de la fecha; y si aun así no se resuelve, podés reclamar ante la autoridad argentina de aplicación en protección de datos personales, que es el canal específico para reclamos de datos, o ante IPLYC S.E. como autoridad de la licencia si el reclamo es sobre el operador en general.
Tené en cuenta que la baja de la cuenta no borra todo al instante: primero retirá tu saldo y esperá que se completen los retiros pendientes. Después del cierre, la identidad, el KYC y el historial de transacciones se conservan durante el período que exigen la licencia de IPLYC S.E. y la normativa aplicable, y recién luego se eliminan; el plazo concreto vigente te lo informa el soporte al pedir la baja. Lo mismo corre para una cuenta cerrada por pertenecer a un menor de edad: esos datos se conservan solo lo necesario para la devolución de los depósitos y el cumplimiento de la licencia, y luego se eliminan. Igual criterio se aplica a un registro que no supera la validación (por ejemplo, un domicilio fuera de Misiones o una inconsistencia con RENAPER): esos datos se conservan solo lo necesario para la revisión y la devolución de depósitos si los hubo, y después se eliminan. Las condiciones del cierre de cuenta están en los términos y condiciones.
Si detectás un error en tu domicilio o DNI registrado, corregilo cuanto antes: un dato mal cargado puede demorar la validación contra RENAPER o la aprobación del KYC, y con eso tu primer retiro.
Datos que pide Divergana y su uso
| Dato | Cuándo se pide | Para qué se usa |
|---|---|---|
| DNI y fecha de nacimiento | Registro | Confirmar identidad y mayoría de edad |
| Domicilio | Registro (cruce automático con RENAPER) | Confirmar la residencia en Misiones |
| Foto del DNI, selfie y comprobante de domicilio | KYC, antes del primer retiro | Confirmar que la cuenta es tuya |
| Datos de pago (Mercado Pago, CBU/CVU) | Al depositar o retirar | Procesar operaciones y revisar movimientos inusuales |
| IP, dispositivo y cookies | Mientras navegás y jugás | Sesión, seguridad, prevención de fraude y control del alcance territorial de la licencia |
Cómo ejercer tus derechos
| Querés hacer esto… | Cómo |
|---|---|
| Corregir un dato mal cargado | Pedirlo desde tu cuenta verificada o desde el correo registrado, indicando el dato correcto |
| Pedir acceso a tus datos | Solicitarlo al soporte desde la cuenta verificada; plazo estimado de respuesta de unos días hábiles |
| Dejar de recibir promociones | Pedir la baja de los avisos al soporte o desde el propio mensaje; tu cuenta sigue igual |
| Pedir la baja de tu cuenta | Primero retirá tu saldo y cerrá los retiros pendientes; tras la baja (condiciones en términos y condiciones), identidad, KYC e historial se conservan el plazo regulatorio y luego se eliminan |
| Escalar un pedido sin respuesta | Reiterarlo por escrito dejando constancia de la fecha; si sigue sin respuesta, reclamar ante la autoridad argentina de protección de datos personales (para reclamos de datos) o ante IPLYC S.E. como autoridad de la licencia (para reclamos sobre el operador) |